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南方网讯（记者/黎慧）近日，同程游览结合桂林市游览成长委员会、桂林市龙胜县团委举办“暖心助力，圆梦广西——让你的脚步点亮孩子的心愿”公布会。会上，同程游览与桂林市龙胜团县委告竣竞争，本日起至5月31日，同程每收到一位前去桂林的客人便馈赠10元，以协助广西龙胜细门小学的孩子们完成他们各自的心愿。同程游览通过“游览+公益”模式，号令更多的人领会和关爱留守儿童，让他们感遭到爱与支撑。

桂林不断是环球出名的游览目标地之一，每年都吸引着有数旅客的到来。“这次勾当，咱们但愿邀请天下各地旅客前去桂林领略其奇特的魅力，同时通过游览推进公益勾当的开展，提高人们对公益的参与度，实打实地协助这些孩子实现胡想，让游览变的愈加有特色、有价值和成心义。”同程游览度假市场营销核心CEO金烨暗示。会上，桂林市龙胜团县委授予了同程游览“爱心企业”称呼。

广西龙胜细门小学开办于1953年，位于龙胜各族自治县泗水乡细门村，是一所屯子村级小学。全校有43论理学生，此中有10论理学生为留守儿童，占比高达23.3%，只要3名教职工负担了全校的所有讲授使命。据相关统计，我国留守儿童人数约902万人，因为怙恃持久不在身边，使留守儿童在糊口、进修方面具有坚苦，从而影响他们的身心成长。

“实在这些孩子的心愿很简略，w88优德.com官网手机app就是一个新书包、一本想看的书、一双新鞋、或者是给奶奶买件新衣服等，可是这些看似很简略的胡想，在他们眼中却非常的豪侈。通过同程游览平台，但愿将爱心热诚送到孩子们的内心，让他们感遭到来自社会的关爱与温馨，勤奋为他们营建优良的进修前提，用学问锻造胡想。”金烨说道。

据引见，“暖心助力，w88优德.com官网手机app圆梦广西”公益勾当以“爱”为宗旨，协助儿童实现心愿，线上制造心愿墙，线下举办产物推介会，贯穿整个勾当推广。连系主题勾当、视频、话题等情势带人们穿梭万年聪慧圣地，领略桂林本地景点、美食。勾当时期，将在北京、广州、上海各举办1场线下勾当，现场客户均可参与价值上千元的桂林双飞/双动跟团游产物免费游勾当。

川北在线（ ）12月10日分析报道 2012年的最初一个月即将竣事，2013年的程序曾经向咱们迈近。尽管2012世界末日的预言没有实现，可是这更果断了咱们继续糊口的决心。2013年将会是新的一年，2013年充满了各类等候。咱们都在期盼着新年的到来，新年在中

川北在线（）12月10日分析报道 2012年的最初一个月即将竣事，2013年的程序曾经向咱们迈近。尽管2012世界末日的预言没有实现，可是这更果断了咱们继续糊口的决心。2013年将会是新的一年，2013年充满了各类等候。咱们都在期盼着新年的到来，新年在中国人的心中其实是太主要了。

而与公共一样焦急的，另有咱们的有关部分。近日，相关部分发布了2013年假期的所有放置。2013年假期的时间放置出此刻网上后，立即引来了浩繁网友的围观。面临着这张决定咱们将来假期的时间表，良多网友纷纷暗示了本人的见地。

2013假期表惹起了网友的热议，良多网友以为2013年的假期表发布的真快，和即将到来的除夕搭上了勾，这是一个好征象。这申明了咱们处事效率有了很大的提高，2013年是蛇年，除夕将放假三天，从1月1日至3日，三天的除夕沐日能够抓紧一下了。这次2013假期表发布之后，良多网友暗示了附和和反对，但也有不少网友以为这次发布的2013假期表有不少问题。这

些持思疑立场的网友以为，除夕放假三天，从1月1日至3日放假调休，可是要在1月5日、6日上班。而这两天又是周末，不成是除夕如许，就连当前的清明和其他的节日也是如许，为什么要做出如许的变迁呢？

为什么不克不及和以前一样放假三天的能够从周五到周日，如许岂不是很好？周日就能够竣事沐日，投入新的事情。而这次的2013假期表，把周末的时间全数用来事情，这是史无前例的决定。如许的决定是按照什么制订的，如许的决定会不会形成紊乱？网友的思疑和担忧惹起了更多网友的关心，良多网友纷纷留言暗示了如许的担忧。有的网友还按照本人日常平凡的出行习惯来评价这次2013假期表的制订，他以为如许的决定会转变良多人的呈现习惯，如许的决定对不合错误此刻还很难说，可是有一点能够必定，那就是2013假期表会形成不小的影响。这对那些提前做好除夕打算的伴侣来说是一个变迁，必要转变本人的行程时间了。

2013假期表是国度相关部分制订的，正常而言如许的假期表是按照昔时的环境制订的，2013年是蛇年，因而制订2013年的假期表要按照2013年的特点来制订。如许才可以或许科学正当的制订假期打算，这是必定的。这次2013假期表也是按照2013年的环境制订的，至于如许的制订能否符合，就要看当前的查验了。

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目标地营销作为OTA具有良久的一块营业线，受关心度不断不温不火，虽然目标地与OTA两边竞争由来已久，但具体情势却亟待立异。

在营销命题中，若何借助OTA的威力赋能目标地、营销结果权衡目标该若何制订、实在转化率又该若何考量？彷佛是悠久的难题。不外在近年来，两边的竞争也出现出新的变迁和走势。对OTA来说，同程游览牵手宁w88优德.com官网手机app夏制造新全域思绪下游览目标地营销的样板案例夸大产物落地、送客威力以及大数据使用，曾经成为新的重点。

近日，同程游览副总裁、同程文旅CEO王凯向TBO（游览贸易察看）引见了同程游览与宁夏2018年度在华东地域的年度全域游览营销案例。在王凯看来，这次两边的竞争涵盖全体营销规划不断到产物落地，涉及到同程多个部分联动，在新全域模式下是一次“样板级”的冲破。

按照王凯的引见，这次同程游览与宁夏的竞争内容包罗建立同程游览宁夏公司，并充实阐扬同程游览在资本、渠道、手艺方面的劣势，片面参与宁夏全域游览扶植。

两边的竞争笼盖了线上及线下，线上包罗宁夏在同程全域游览频道的整年度利用、线上狂欢节；线下包罗同程组建宁夏游览产物研发小组、制造全域产物线条，以推进宁夏产物升级换代，同时组织2次万人游勾当，并开展宁夏攻略大赛、力争做到万篇攻略的输出。

从竞争项目中能够看出，相对付已往游览目标地与OTA略浮于概况的竞争，这次的竞争既涉及到了品牌营销也分身了产物落地，为目标地供给了较为完备的办事。在王凯看来，从做内容到送旅客，两边的竞争不只体此刻，通过线上线下的场景展现宁夏的游览元素与产物，也会带着产物落到线下，完成实地转化。

而在项目标具体开展中，相对付保守情势也有了不少的立异。比好像程在华东的十场宁夏游览落地勾当，采用了“沉醉式营销”的体例，十分新鲜。王凯告诉TBO，保守的推介会正常只是线路的推介、特产展现居多。而这次宁夏的华东秀是集文化、集品牌、集情怀、集高科技、集汗青人文制造的一个宁夏的“SHOW”场。

这也是基于宁夏的天然和人文景观等特质做出的取舍，“塞上江南”、“苍莽大漠”、“长河夕照”、“雄姿英才”等等宁夏的典范意象都为同程游览在营销立异上带来了开导，也决定了游览内容营销以沉醉式内容作为载体，从情景、参加景、到沉醉，相生相融，带给用户愈加直观，愈加立体的目标地感触感染。

在宁夏智游网创始人田澍看来，因为交通的未便（航班少、没有高铁）与全体游览品牌定位不敷明白，宁夏的游览成长在已往遭到了必然限制——“‘塞上江南、奇异宁夏’不敷具体，比方沿海客人对付‘塞上江南’就没有观点，由于他们就身处在江南。”

也因而，“保守的推介会中，有关部分租一个园地，按部就班的念稿、播放宣传片意思不大，现实上把这些宣传的用度让企业去实施，更有精准度和结果，当然也必要当局的宏观把控和查核。“田澍暗示。

据领会，在落地华东的十场线下勾当，同程旅游览在推广方针和展现主题长进行了分歧定位，好比，上海、杭州、合肥三场以品牌为主； 南通、南京、无锡三场将会员系统+发卖系统相连系，除了品牌宣传，还插手了产物的售卖——“在南京场 ，当天就发卖了上百条宁夏的产物，这种体例拉动转化结果长短常较着的。”王凯暗示。

按照王凯引见，其余的四场，同程游览还将插手“验客达人”系列、用同程“验客”+事务营销+现场团购的情势，使宁夏品牌从旅行社供应链端，媒体端，C端客户，KOL等全方位渗入。别的，也将植入了同程”微公益“项目，把现场特色手作的义卖金额，全部捐给本地的学校，实现游览之外更高的社会价值。

值得留意的是，在大部门目标地办理者以到访人次为次要政绩和查核目标下，游览产物和送客威力照旧是目标地关心的重点，这也是OTA的素质与焦点合作力。

那么，若何借助OTA已有的复杂会员系统、导流威力，以及线上及线下产物经营威力就显得十分主要。按照引见，在与宁夏的整年竞争中，同程会参与设想并打包300条线路产物推广向市场中，也将结合宁夏本地头牌旅行社进行专列和包机的运作。2018年整年，同程游览还将组织两次“万人游”勾当输送旅客。

宁夏龙钦啸户外拓展无限公司李义龙告诉TBO，因为宁夏地域丰硕的地形地貌以及汗青文化特色，加上地区小，资本易于整合，本色上很是适于开展研学、考古、户外等体验游、主题游，但本地如许的产物丰硕度还不敷，在天下的市场出名度也有待提拔。

王凯也暗示，宁夏游览在研学、科考等主题性产物上、在和同程自有品牌百旅会等竞争上很大操作空间，期近将到来的旺季中，同程也会着重推广这些产物。最终，同程游览可否在产物数量的根本上，做出拥有新意的特色线路，由此丰硕本地产物布局、拉动宁夏游览消费，另有待后续察看。

针对目标地营销在产物计谋中的难点，王凯则以为，对付OTA来说，归根结底仍是要完美供应链与平台的对接机制，实现出发地与目标地的无效联动。——什么样的产物适合华东，什么样的IP更遭到接待，什么样的契性能够诱发华东的旅客下单采办宁夏产物，什么样的表情能够来一次说走就走的宁夏旅行？同程游览为此特地建立了一个产物项目组，整年为宁夏的产物办事。

而在两边竞争的全体市场促进历程中，大数据也是不成或缺的利器。王凯引见到，同程游览会按期为宁夏输出数据阐发演讲，对下一月、下一季、下一年的市场做出研判； 其次，两边还会加大数据之间的联动，除了数据的共享以外，还会在数据使用方面进行再升级，为旅客供给线路参考，线路征询等智能方面的办事。

按照王凯的表述，这次在宁夏游览的整合营销中，同程投入了庞大的精神，联系关系到几十个部分的联动、外部数百家供应链的支撑，在业内也长短常少见的——现实上，这也出现出OTA与目标地竞争中较为立体、片面的一个模子。而这背后，也表现了处所在游览营销思绪的上的变迁。

“国内的游览目标地的营销体例曾经有了很大的变迁。畴前几年单一的推介，近几年在新媒体营销、事务营销、IP营销等范畴有了很是大的立异，也更容易接管一些新的营销手段。”王凯察看到。

不外他也暗示，从总体来看，大大都游览局依然更倾向于分离投入、雨露均沾，有立异有成就但不是最无力的强强结合——“当然，也能够理解为术业有专攻，但目标地该当有清楚的成长方针，是打品牌、仍是求关心？是专一人头、仍是必要拉动财产？纷歧样的计谋方针该当有纷歧样的投入体例。”

现实上，在王凯看来，目前同程游览目标地营销体例，曾经不纯真是OTA的模式，而是集线C，新媒体+新智能，新全域+新财产的多种模子赋能——这也客岁同程游览结合多方建立新文旅同盟的目标，同程文旅将努力于目标地大消费，通过整合表里部资本，赋能目标地。“总之，目标地缺什么，咱们就弥补什么。”王凯暗示。

针对付目标地营销思绪的变迁，王凯以为，在将来，目标地会愈加清晰本人要什么，在投入上会愈加倾向性的婚配与本身成长契合的竞争伙伴，“单点打透，多点着花。”

不外，能够察看到的是，除了同程以外，目标地营销赛道上的各个选手也暗自蠢蠢欲动。比方TBO已经报道过的蚂蜂窝与贵州赤水的竞争，通过制造线下音乐会、线上内容推广，设想主题弄法吸引年轻人；美团旅行基于美团和公共点评确当地糊口平台，近日与上海浦东竞争上线上海桃花节”，为用户供给片面的赏花消息及产物；携程、途牛、飞猪、驴妈妈也都有丰硕的目标地营销竞争案例。

而且，值得关心的是，在竞争的具体内容上，OTA也不克不及固守保守模式，局限成长路径，终究“眼红”目标地营销营业的跨界者也不在少数——比方微博，抖音，小红书等内容平台，在美妆、衣饰等板块成长成熟、有了不错的贸易流质变现后，内容优良、传布结果好的游览内容也曾经惹起了平台及告白主们的关心。近日，西安市旅发委就颁布发表了与抖音短视频告竣了竞争，将借助短视频情势推广西安的文化游览资本，这也是目标地与短视频平台一次新鲜的竞争测验考试。

王凯也以为，将来目标地营销会愈加关心内容的立异，用内容提拔文化，用文化赋能，用体验趋动，将来目标地营销必然会回归内容的素质——当然，这里的“内容”寄义更为丰硕，不只指平台上、视频中对外展现的故事和抽象，也是目标地的现场体验、感官内容、文化内容，线上的产物内容，采办体验。而这也是深耕游览财产的OTA相对更擅长的处所。

总而言之，目标地的高度合作化、潜在消费者的分离化、营销情势的多样化，对目标地办理者的营销程度提出了更高的要求，而对付诡计分食目标地营销一杯羹的OTA们，彷佛也该当真正思量本人的焦点合作力，若何将原有的会员系统、沉淀下的大数据威力使用于目标地的推广，动员财产和消费的升级？亦或是由轻到重，落地IP项目，做大分析消费，TBO会连结继续关心。

w88优德.com官网手机app快看!途牛、同程等游览平台潜伏哪些猫腻””~~~**途牛游览网，传播鼓吹“让游览更简略”是他们的任务。登录途牛的手机客户端，随机挑选一张国内航段的机票，价钱显示是1920元，别的还自动加了一个38元的旅店套餐，当打消这个取舍的时候，页面就会显示“仅机票”，当再次点击订票按钮，发觉机票总价倒是2005元，多出来的钱是从哪里来的呢?在价钱明细中发觉，除了基建燃油费，途牛游览又自动替搭客取舍了两项安全。

在同程游览的手机客户端，预订了北京到青岛的航班，取舍了标注着旗舰店的470元价位，在点击进入后，价钱由470元变为659元。本来，同程游览与前面三家公司一样，默认勾选了三项消费，此中一个39元的高朋厅一直无奈打消。

同程旅旅客服引见，它会在航班消息的页面，然后取舍必要的价钱，下方有个以后套餐，把那四个字点开，打消掉绿色的对钩就不会再付这个用度了。

本来必要回到上一级页面，在价钱下面有一行浅灰色的小字，点击翻开才能打消这项用度，看来如许的设想也是费尽心血。

查询拜访发觉，在利用这些手机客户端订机票时，途牛游览、马蜂窝游览、去哪儿旅行、同程游览城市自动替消费者把安全和一些附加办事勾选上。

中国消费者协会法令与理论钻研部主任陈剑暗示，从真正地尊重消费者的取舍权来看，能够列出这些项目，让消费者来自主进行取舍，而不是通过事先勾选好，然后操纵消费者可能疏忽大意，来强迫实现本人想要赔本的目标，如许的举动不克不及成为互联网经济的一个潜法则。

在预订机票时，部门在线游览平台会自动替消费者选好一些安全之类的消费，退票的时候，又会碰到什么问题呢?

倘使在腾飞前24小时，你申请了退票。成果发觉，途牛游览总价530元，只退回了50元的基建燃油费。马蜂窝游览总价533元，只退回了30元的耽搁险。同程游览总价559元，只退回了50元的基建费和39元的高朋厅。为什么这些在线游览平台只退回这么一点钱呢?

途牛旅旅客服暗示，机票价钱是没有给您去退的，依照航空公司的退改签处置，必要看航空公司的退票法则。

同程旅旅客服暗示，要按照航空公司划定收取，若是是不置信也能够间接接洽航空公司核实环境。

三家平台的客服职员都再三夸大，是依照航空公司的法则施行的，之后，啪啪啪的被打脸了!

然而，就途牛游览、马蜂窝游览、同程游览这三家公司都收了票价100%的手续费，当就此差别提出质疑时，三家公司又转变了说法。

颠末几番商量之后，这三家公司终究依照东方航空公司现实收取的退票金额，退回了多收的用度。至于为什么之前会呈现与航空公司不分歧的环境，同程游览和蚂蜂窝游览夸大是体系缘由所导致，只是个例。

体系出问题、消息不婚配，几家在线游览平台都以此托言不给消费者退票，并称是个例，但真的是个例吗?

随后，又在线游览平台上，采办了山东航空公司从济南飞往香港的统一趟航班。在腾飞前8天，申请了退票。同时查看了山东航空公司的官网，这张机票的退票费是300元。然而同程游览要收取650元的退票费。

同程旅旅客服说，问题处理再退回350元，这边也跟带领商议了，就是把这个用度压到300元钱。

而途牛游览要收取812元的退票费，只能退回120元，记者又跟山东航空公司确认了退票费为300元，颠末前前后后7次沟通，途牛旅旅客服给出一个新的退票方案。

途牛旅旅客服说，这个退票费是300元，然后有一个供应商的办事费是100元。这100元办事费是必需收的。

既然是依照航空公司的法则收取用度，怎样还会凭空多出这100元呢?频频诘问后，在第十二次通话中，途牛旅旅客服终究改变了立场。

途牛旅旅客服引见，是为了削减顾客的丧失，看能不克不及走一个特殊的渠道，依照航空公司官网的客票划定来操作。

论是依照航空公司的划定，仍是走了特殊渠道，途牛游览终究退回了之前多收的用度。在马蜂窝游览，总价907元的机票，退回了132元，收取了775元的退票费。

马蜂窝游览的退票法则是与航空公司连结分歧的，当天公然收到了马蜂窝之前多扣除的475元退票费。